AUFENTHALTS- UND RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Bestimmungen des Draggo Hostels zu lesen. Diese  Bestimmungen sollen den korrekten Buchungsprozess sicherstellen und unsere Stornierungsbedingungen klarstellen. Gleichzeitig ist es unser Ziel, Ihre Rechte als Gast und Ihre Pflichten während Ihres Aufenthalts in unserem Hostel zu beschreiben.

AUFENTHALTS- UND RESERVIERUNGSBEDINGUNGEN
DER RESERVIERUNG:
1. Standardreservierung, die auf unserer Internetseite getӓtigt und mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt werden.
2. Gruppenbuchung (für mehr als 10 Personen).

ZAHLMETHODEN:
1. Sie können mit Kredit- und Debitkarten (Visa oder MasterCard), Überweisungen oder in Bar bezahlen. Die Währung aller Transaktionen im Draggo House ist der polnische Zloty. Sie können in Euro bezahlen, die Beträge werden jedoch immer nach den Zinssätzen der Polnischen Nationalbank berechnet.

2. Sie können um 14:00 einchecken. Der Check-out erfolgt bis 11:00 Uhr.

3. Wir bitten Sie, das Personal über die Möglichkeit eines späten Check-out nach 11:00 Uhr zu informieren, da dies zu zusätzlichen Kosten führen kann.

4. Wenn Sie Online-Reservierungen über externe Internetportale vornehmen und nicht über unsere eigene Website, werden möglicherweise zusätzliche, nicht erstattungsfähige Gebühren gemäß den Regeln externer Portale erhoben, auf die wir keinen Einfluss haben.

5. Bitte bezahlen Sie Ihren Aufenthalt spätestens beim Check-in.

6. Sie können eine Gruppenbuchung über unser Online-Formular, per E-Mail oder telefonisch vornehmen. Gruppenbuchungsbedingungen können von unseren Standardbedingungen abweichen. Daher erhalten Sie die Bedingungen bei der Bestätigung der Reservierung.

a) Die Reservierung erhält einen bestätigten Status erst nach einer 30% Anzahlung der Aufenthaltskosten. Die Vorauszahlung kann nicht niedriger als die Kosten für die erste gebuchte Nacht sein. Die Vorauszahlung muss mindestens 7 Tage vor dem Ankunftsdatum erfolgen.

b) Der Benutzer kann eine Vorauszahlung per Banküberweisung oder durch unsere Website über das Internet-Zahlungsgateway leisten. Alle zusätzlichen Kosten für internationale Zahlungen, die von Ihrer Bank hinzugefügt werden, müssen durch Sie getragen werden.

c) Wir haben das Recht, alle nicht bestätigten Reservierungen (Reservierungen, die nicht im Voraus bezahlt wurden) zu stornieren. In solchen Fällen bieten wir keine alternativen Übernachtungsmӧglichekiten an.

BESCHWERDEN UND KLAGEN:

1. Wir haften nicht für Stornierungen, die aus persönlichen Gründen, wie Krankheit, Planänderungen, Transportverzögerungen usw., vorgenommen wurden, sowie für alle durch höhere Gewalt verursachten Schäden, wie etwa der Angriff des Wawel-Drachen ☺, Krieg, terroristische Aktivitäten, Naturkatastrophen usw.

2. Für alle Standardreservierungen, die mit einer Kredit- oder Debitkarte über unsere Website vorgenommen werden:

1. Alle Stornierungen müssen 48 Stunden vor 12.00 Uhr am Tag der Ankunft erfolgen.

   b) Alle Stornierungen, die später als 48 Stunden vor 12.00 Uhr am Anreisetag erfolgen, werden als Nichterscheinen gesehen und sind voll zahlbar.

   3. Die Bedingungen für Gruppenzahlungen/ -buchungen und Stornierungen unterscheiden sich von Standard- und Einzelreservierungen und sind in unserem Angebot für Gruppen und Buchungsbestätigungen festgelegt.

HAUPTREGELUNGEN:

1. Bereiten Sie ein Dokument mit einem Foto zum Einchecken vor.

2. Wir möchten, dass Sie sich wohlfühlen und bunte Träume haben. Deshalb bitten wir Sie für andere Gäste zwischen 22:00 und 6:00 die Nachtruhe nicht zu beintrӓchtigen.

3. Aufgrund von Gesundheits- und Sicherheitsbestimmungen bieten wir keine Unterkünfte für Personen an, die unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder illegalen Substanzen sind. In diesem Fall werden die Gäste gebeten, das Zimmer unverzüglich und ohne Ausnahmen und Erstattungen zu verlassen.

4. Obwohl das Draggo House die Heimat des Drachen ist, tolerieren wir keinen giftigen Rauch, der die Gesundheit und den Komfort unserer Gäste gefährdet. Das Rauchen ist in allen Räumen verboten  und Personen, die bei diesem Verfahren erwischt werden, werden mit einer Geldstrafe von 1.500 PLN geahndet und müssen das Gebäude sofort verlassen.

5. Es wird nicht toleriert, andere Gäste des Hostels oder unseres Personals zu beleidigen. Die Schuldigen werden gebeten, den Vormund unseres Drachen zu verlassen.

6. Wenn Sie dem Draggo House Schaden zufügen, sind Sie selbstverständlich für Ihre Handlungen verantwortlich und übernehmen die Reparaturkosten.

7. Möglicherweise müssen wir den reservierten Raum durch einen anderen ändern. Dies tun wir aber nur gegen denselben oder einen im höherem Servicestandard.

8. Wir sind uns bewusst und stolz darauf, dass Krakau eine großartige Stadt zum Feiern ist. Draggo House haftet jedoch nicht für Schäden oder Verletzungen, die Gästen aufgrund ihres unverantwortlichen Verhaltens oder Varlӓssigkeit erleiden.

9. Sicherheit ist eine Priorität in unserem Hostel und wir ergreifen alle möglichen Maßnahmen, um es zu gewӓhrleisten. Die Gäste sind jedoch für ihr persönliches Eigentum verantwortlich. Draggo House haftet nicht für verlorene oder gestohlene Gegenstände.

10. Wir möchten alle Probleme, die während Ihres Aufenthalts auftreten, schnell und effizient lösen. Melden Sie sie daher bitte umgehend an der Rezeption, sobald etwas störendes aufkommt. Bitte geben Sie unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, bei Unannehmlichkeiten zu helfen und zu handeln.