Términos y condiciones de reserva

Te animamos a familiarizarte con los siguientes reglamentos del Hostal Draggo. La finalidad de sus disposiciones es garantizar proceso de reservas correcto y explicar nuestra política de cancelación. Al mismo tiempo, queremos describir derechos y obligaciones de los huéspedes durante su estancia en nuestro hostal.

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE ESTANCIAS Y RESERVAS
TIPOS DE RESERVA:
1. Reserva estándar, realizada en línea y pagada mediante tarjeta de crédito o débito.
2. Reserva de grupo (para más de 10 personas).
PAGOS:
1. Se puede pagar con tarjeta de crédito y débito (Visa o MasterCard), transferencias bancarias o en efectivo. La moneda de todas las transacciones del Draggo House es el Zloty polaco (PLN). Se puede pagar en Euros, pero las sumas siempre se calculan de acuerdo con tipos de cambio del Banco Nacional Polaco.
2. Puedes registrarte desde las 14:00. La salida hay que hacerla hasta las 11:00.
3. Te rogamos que informes a nuestro personal sobre la salida más tarde que las 11:00.
4. Si realizas reserva en línea a través de portales de Internet externos y no a través de nuestra página, puede que debas pagar tarifas adicionales no reembolsables, de acuerdo con la política de estos portales externos, sobre la que no tenemos poder.
5. Pedimos realizar el pago al registrarte a más tardar.
6. Puedes hacer reserva de grupo a través de nuestro formulario en línea, correo electrónico, o llamada telefónica. Las condiciones de reserva de grupo pueden variar con nuestros términos estándar. Por lo tanto, recibirás todos los términos de tu reserva con la confirmación de tu reserva.
a) La reserva se considera confirmada solo después del pago anticipado del 30%. El prepago no puede ser inferior al coste de la primera noche reservada. El prepago debe realizarse 7 días antes de la fecha de llegada a más tardar.
b) Se puede realizar el prepago mediante transferencia bancaria o a través de nuestra página (a través de proveedor de pagos en línea). Cualquier coste adicional de pagos internacionales, agregado por tu banco, tienes que cubrir tú.
c) Tenemos el derecho de cancelar todas las reservas no confirmadas (reservas que no han sido prepagadas). En tales casos no proporcionamos alojamientos alternativos.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN:
No podemos responsabilizarnos por cualquier cancelación debida a razones personales tales como una enfermedad, cambios de planes, retrasos en el transporte, etc. Además, tampoco nos responsabilizamos por las cancelaciones causadas por fuerza mayor, así como asaltos de otros dragones de Cracovia 😉, guerra, actividades terroristas, desastres naturales o casos fortuitos tanto en nuestro hostal como en el camino al hostal.
En el caso de todas las reservas estándar realizadas mediante tarjeta de crédito o débito a través de nuestra página:
Todas las cancelaciones deben hacerse 48 horas antes de las 12:00 del día de llegada.
Cualquier cancelación hecha más tarde que 48 horas antes las 12:00 del día de llegada se tratará como “no show” (no presentación) y se aplicará pago completo.
En caso de reservas de grupo, las condiciones de pago y cancelación varían de las condiciones individuales estándar, y se definen en ofertas de grupo y confirmaciones de reserva.
REGLAS GENERALES:
Por favor, prepara un documento con foto para el proceso de registro.
Queremos que tengas sueños dulces cuando quieras descansar. Por lo tanto, por el bien de los demás clientes también, mantén el ruido al mínimo desde las 22:00 hasta las 6:00.
Debido a las normas de salud y seguridad, no podemos alojar a las personas bajo la influencia evidente del alcohol, drogas, u otras sustancias ilegales. En tales casos, a los huéspedes se les pedirá desalojarse inmediatamente, sin excepciones y sin reembolso.
Aunque el Draggo House es la casa del dragón, no toleramos ningún humo tóxico que ponga en peligro la salud y la comodidad de nuestros clientes. Fumar está prohibido en todas las partes del edificio. Cualquier huésped que se lo vea fumando en el lugar será multado con 1500 PLN y se le pedirá desalojarse inmediatamente.
El abuso verbal de otros clientes o del personal no se tolerará. Nuestro guardián -el dragón- le pedirá desalojarse a cualquier huésped culpable.
Nos parece que huelga decir que estropear el Draggo House en cualquier forma se relaciona con sentirse responsable y cubrir los costes de reparación.
En algunos casos podemos estar obligados a cambiar la habitación que has reservado por otra habitación; sin embargo, en tales casos siempre mantendremos o subiremos el estándar de la habitación.
Estamos orgullosos y felices de que Cracovia sea una ciudad perfecta para la fiesta. Sin embargo, el Draggo House no se responsabiliza por los daños y perjuicios sufridos por los huéspedes como consecuencia de su comportamiento irresponsable o ignorante.
La seguridad es una prioridad en nuestro hostal y tomamos todas las medidas para garantizarla. Aún así, los huéspedes son responsables de sus pertenencias. El Draggo House no se responsabiliza por objetos perdidos o robados.
Deseamos solucionar positivamente cualquier problema que puedas tener durante tu estancia. Por lo tanto, por favor notifica inmediatamente a la recepción cualquier queja que aparezca. Dale a nuestro personal una oportunidad de ayudarte con cualquier inconveniencia.