WARUNKI POBYTU I REZERWACJI

Serdecznie zachęcamy do zapoznania się z poniższymi regulacjami Hostelu Draggo. Jego postanowienia mają na celu zapewnienie prawidłowego procesu rezerwacji, a także objaśnienie naszych zasad dotyczących anulowania rezerwacji. Jednocześnie naszym celem jest opisanie twoich praw jako gościa i obowiązków podczas pobytu w naszym hostelu.

WARUNKI POBYTU I REZERWACJI HOSTELU

RODZAJE REZERWACJI:

1. Standardowa rezerwacja dokonana na naszej stronie internetowej i płatna kartą kredytową lub debetową.

2. Rezerwacja grupowa (dla więcej niż 10 osób).

PŁATNOŚCI:

1. Możesz płacić kartami kredytowymi i debetowymi (Visa lub MasterCard), przelewami bankowymi lub gotówką. Walutą wszystkich transakcji Draggo House jest polski złoty. Możesz płacić w Euro, ale kwoty są zawsze naliczane według kursów Narodowego Banku Polskiego.

2. Można się zameldować o godzinie 14.00. Wymeldowanie jest do godziny 11.00.

3. Uprzejmie prosimy o poinformowanie personelu o możliwości późnego wymeldowania, po godzinie 11: 00, ponieważ może to spowodować naliczenie dodatkowych opłat.

4. Jeśli dokonasz rezerwacji online za pośrednictwem zewnętrznych portali internetowych, a nie naszej własnej witryny internetowej, możesz zostać obciążony dodatkowymi, bezzwrotnymi opłatami, zgodnie z zasadami zewnętrznych portali, na które nie posiadamy wpływu.

5. Prosimy o dokonanie płatności za swój pobyt najpóźniej w czasie zameldowania.

6. Możesz dokonać rezerwacji grupowej za pośrednictwem naszego formularza online, e-mail lub telefonicznie. Warunki rezerwacji grupowej mogą się różnić od naszych standardowych warunków. Dlatego otrzymasz jej warunki przy potwierdzeniu rezerwacji.

a) Rezerwacja otrzymuje status potwierdzona tylko po dokonaniu 30% przedpłaty. Przedpłata nie może być niższa niż koszt pierwszej zarezerwowanej nocy. Przedpłatę należy uregulować najpóźniej 7 dni przed datą przyjazdu.

b) Użytkownik może dokonać przedpłaty przelewem bankowym lub za pośrednictwem naszej strony internetowej za pośrednictwem bramki płatności internetowych. Wszelkie dodatkowe koszty międzynarodowych płatności dodane przez Twój bank, muszą zostać pokryte przez Ciebie.

c) Mamy prawo do anulowania wszystkich niepotwierdzonych rezerwacji (rezerwacje, które nie zostały opłacone z góry). W takich przypadkach nie zapewniamy alternatywnych miejsc noclegowych.

POLITYKA ODWOŁANIA:

1. Nie ponosimy odpowiedzialności za odwołanie rezerwacji powstałe z przyczyn osobistych, takie jak choroba, zmiana planów, opóźnienia w transporcie itp., a także wszelkie, spowodowane przez Siły Wyższe, takie jak atak Smoka Wawelskiego ☺, wojna, działalność terrorystyczna, klęski żywiołowe, itp.

2. W przypadku wszystkich standardowych rezerwacji dokonanych kartą kredytową lub debetową za pośrednictwem naszej strony internetowej:

a) Wszystkie odwołania muszą być dokonane 48 godzin przed godziną 12.00 w dniu przyjazdu.

b) Wszelkie odwołania dokonane później niż 48 godzin przed godziną 12.00 w dniu przyjazdu będą traktowane jako niepojawienie się i w pełni płatne.

3. Warunki płatności grupowych i anulowania różnią się od standardowych, indywidualnych rezerwacji i są określone w naszej ofercie dla grup i potwierdzeniach rezerwacji.

GŁÓWNE ZASADY:

1. Przygotuj dokument ze zdjęciem do zameldowania.

2. Chcemy, abyś czuł się komfortowo, kiedy chcesz odpocząć i miał kolorowe sny. Dlatego też, ze względu na innych gości, prosimy o zachowanie ciszy nocnej między godziną 22.00 i 6 rano.

3. Ze względu na przepisy BHP nie udzielamy noclegu osobom, które są pod wpływem alkoholu, narkotyków lub jakichkolwiek nielegalnych substancji. W takich przypadkach goście zostaną poproszeni o opuszczenie pokoju, natychmiast bez wyjątków i zwrotu pieniędzy.

4. Chociaż Draggo House to dom smoka, nie tolerujemy żadnego toksycznego dymu zagrażającego zdrowiu i komfortowi naszych gości. Palenie jest zabronione we wszystkich pomieszczeniach, a osoby, które zostaną przyłapane na tym procederze, zostaną ukarane grzywną w wysokości 1500 zł i  poproszone natychmiast o opuszczenie lokalu.

5. Obrażanie i ubliżanie innym gościom hostelu lub naszemu personelowi nie będzie tolerowane, a winni zostaną poproszeni o opuszczenie miejsca przez naszego smoczego opiekuna.

6. Nie trzeba dodawać, że jeśli spowodujesz szkody w Draggo House, zostaniesz pociągnięty do odpowiedzialności za swoje działania i pokryjesz koszty naprawy.

7. Możemy zostać zmuszeni do zmiany zarezerwowanego miejsca na inny pokój, ale zrobimy to tylko z zachowaniem tego samego standardu usług lub wyższym.

8. Jesteśmy świadomi i dumni z tego, że Kraków jest wspaniałym miastem do imprezowania. Mimo to Draggo House nie ponosi odpowiedzialności za obrażenia lub szkody poniesione przez gości wskutek ich nieodpowiedzialnego zachowania lub brawury.

9. Bezpieczeństwo jest priorytetem w naszym hostelu i podejmujemy wszelkie, możliwe działania w celu jego zabezpieczenia. Jednak to goście są odpowiedzialni za swoje rzeczy osobiste. Draggo House nie ponosi odpowiedzialności za zagubione lub skradzione przedmioty.

10. Chcemy szybko i sprawnie rozwiązać wszystkie problemy, które mogą zaistnieć w trakcie pobytu. W związku z tym prosimy o natychmiastowe zgłaszanie ich w recepcji, gdy tylko zaistnieje coś niepokojącego. Proszę dać naszemu personelowi szansę na pomoc i działanie w razie jakichkolwiek niedogodności.